Qué comprobar durante una auditoría de fábrica

Cuatro áreas, por orden de lo que mata pedidos

Área	Qué comprobar	Por qué importa
Cobertura de proceso	Qué pasos son propios, cuáles subcontratados y dónde	En los pasos subcontratados se desvían plazo y calidad
Capacidad y programación	Producción mensual, cartera actual y proceso cuello de botella	Una fábrica capaz con el cuello de botella lleno es un pedido tardío
Control de calidad	Registros de inspección de entrada, en proceso y final; personal de calidad dedicado	Los registros muestran si el control es un sistema o una persona
Gestión de cambios	Cómo se notifican los cambios de material o de proceso	La sustitución silenciosa es la sorpresa más común en un pedido en serie

Las cinco preguntas que más revelan

Muéstreme el último informe de primera pieza de un producto como el mío.
¿Qué proceso es aquí el cuello de botella en temporada alta?
Si cambio una cota, quién aprueba el cambio y cómo se registra.
Qué pasos se hacen fuera de este edificio y quién controla a ese proveedor.
De qué fue la última queja de un cliente y qué cambió después.

Visita frente a auditoría

Una visita es un recorrido: ve la línea y se forma una impresión. Una auditoría produce un registro —lista de control, fotos, mediciones, hallazgos y limitaciones— sobre el que otra persona puede actuar. Si el resultado no queda por escrito, fue una visita, y no debe llamarse auditoría.

Qué registrar

Fecha, asistentes y qué se vio realmente frente a lo que se informó;
Número y antigüedad de equipos, con las máquinas concretas relevantes para su proceso;
Hallazgos clasificados como apto, a vigilar o bloqueante;
Limitaciones: qué no se pudo comprobar en esta visita y por qué.

Siguiente paso

Para ejecutar esto sobre su preselección: Encontrar fábricas. Para el caso concreto de las afirmaciones de capacidad, vea el caso de capacidad inflada.

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