Detectado antes do embarque: uma embalagem que não resistiria

Cenário típico. Montado a partir de padrões recorrentes de projeto, não de um único registro de cliente. Nenhum nome de cliente ou valor de pedido é divulgado.

Contexto

Pequenos eletrodomésticos, pedido recorrente, comprador embarcando para distribuição no varejo. Entregável: inspeção pré-embarque. Prazo: uma visita mais acompanhamento.

O problema

Embarques anteriores haviam chegado com cantos amassados e uma taxa de avaria pequena mas consistente. A fábrica considerava isso normal para embalagem de exportação.

Escopo

Verificar o produto acabado contra a especificação e avaliar se a embalagem resistiria à rota de distribuição declarada. Redesenho de embalagem não incluído.

O que fizemos

A inspeção seguiu o plano de amostragem acordado para o produto e depois acrescentou uma etapa que o plano não tinha: as caixas já embaladas foram deixadas cair da altura que a rota implicava, e abertas em seguida.

As unidades estavam intactas. Os divisórios internos haviam se deslocado, e duas de cinco caixas mostravam deformação de canto além do que os parceiros de varejo do comprador aceitam. A posição da fábrica era que a mercadoria saía intacta da planta — o que era verdade e irrelevante.

O achado foi escrito como classe de defeito com fotografias, não como opinião. Um divisório revisado e um reforço de canto foram especificados e testados no mesmo dia.

O que encontramos

Conformidade de produto e conformidade de embalagem são dois veredictos separados. A maioria dos planos de inspeção define apenas o primeiro.

Entregáveis

Relatório de inspeção com classificação de defeitos, fotografias do teste de queda, especificação de mudança de embalagem e registro de reconferência nas caixas revisadas.

Resultado

Embalagem revisada antes do carregamento; o embarque saiu na data original com as caixas revisadas.

Nota de base: nenhuma taxa de avaria é apresentada como melhoria, porque um único embarque não estabelece uma.

Limitações

• Nenhum produto, fábrica ou comprador é identificado.
• A altura de queda usada dependeu da rota declarada; outra rota produz outro teste.

Próximo passo

Se a avaria tem sido «normal» em vários embarques, defina os critérios de aceitação de embalagem antes da próxima inspeção. Execução de cadeia de suprimentos cobre o escopo dos pontos de controle.