ثلاث جولات عينات، سبب جذري واحد

سيناريو نموذجي.مجموع من أنماط مشاريع متكررة، لا من سجل عميل واحد. لا يُفصح عن اسم عميل ولا مصنع.

الخلفية

مكوّنات سيليكون، تطوير منتج جديد، مشترٍ لديه ملف تصميم. المخرج: متابعة العينات. المدة: ستة أسابيع.

المشكلة

ثلاث جولات عينات وثلاث تعديلات، وكل رفض في نقطة مختلفة: اللون، ثم الصلابة، ثم مطابقة ضيقة قليلاً. وكان المشتري على وشك تغيير المصنع.

النطاق

تحديد هل الإخفاقات قدرة عمليات أم غموض مواصفات، وتحديد نقاط تأكيد للجولة التالية. تغييرات التصميم مستبعدة.

ما فعلناه

قُورنت الرفضات الثلاث بالمواصفات لا ببعضها. اللون كان محدداً باسم لا بعينة مرجعية. والصلابة أُعطيت كنطاق واسع يكفي ليشمل درجتي مادة مختلفتين. وبُعد المطابقة بلا تفاوت إطلاقاً.

لم يكن أي من الثلاثة إخفاق مصنع. فالمصنع أنتج، في كل مرة، شيئاً تسمح به الوثيقة.

أُعيد بناء المواصفات بمرجع لون، وقيمة صلابة واحدة بتفاوت، وبُعد بحد صريح. واتُّفق على ورقة تأكيد قبل الجولة الرابعة: ما سيُقاس، وبأي أداة، وما يُعدّ اجتيازاً.

ما وجدناه

إخفاق العينات المتكرر مشكلة وثيقة أكثر من كونه مشكلة قدرة. وتغيير المصنع أولاً يشتري الجولات الثلاث نفسها مرة أخرى عادة.

المخرجات

مطابقة الإخفاق بالمواصفات، ونقاط مواصفات معاد بناؤها، وورقة تأكيد عينات، وعينة مرجعية موقعة.

النتيجة

اعتماد الجولة الرابعة دون تعديل؛ وصارت ورقة التأكيد أساس القبول للإنتاج الكمي.

ملاحظة الأساس:عدد الجولات يعكس هذا المشروع. وهو ليس معياراً لعدد العينات التي تحتاجها فئة.

الحدود

• لا يُحدد أي منتج أو درجة مادة أو مصنع.
• حين ينقص المصنع العملية فعلاً، لن تصلح إعادة كتابة المواصفات شيئاً؛ وتلك حالة باستنتاج مختلف.

الخطوة التالية

إن رُفضت عينة مرتين، أرسل المواصفات وملاحظات الرفض قبل تغيير المورد.تنفيذ سلسلة التوريديغطي متابعة العينات وفحص ما قبل الشحن.